美甲业现在正在蓬勃发展,各大美甲店面也出现了五花八门的经营策略。主要是为了占领更多的市场占有率,所以作为美甲师一定要好好的装备一下自己才可以。除了要保持美甲师技术服务素质处于高水平外,还要加强训练美甲师的销售技巧,才可增加店铺的销售额,并在芸芸对手中突围而出。
一、销售技巧
销售是一门高深的学问,美甲师必须具备专业知识、专业可信的形象、有说服力的说话技巧及真诚有礼的服务态度,并在销售时要好好掌握以上种种基本特质,美甲师才可增进店铺的销量,得到顾客的信任。
二、销售秘诀:
销售秘诀在于洞悉客户的需要,并对所有产品的特点、优点及好处均非常熟悉。要销售成功的机率增加,必须推出能满足客户需要的产品,并清楚解释产品的特点、优点、及客户会从产品得到的好处。以下举了一个实际的例子,说明销售技巧的运用方法:
1、 您所观察到顾客的指甲问题(显性问题):指甲容易折断 。
2、 顾客的需要(您要分析的隐性问题):客户需要使用能令指甲更坚硬,更有弹性的产品。
销售技巧、秘诀及销售的运用方法:
指甲缺乏营养及钙质,所以比一般人容易折断,您需要强化指甲本身,才令指甲不易折断,指甲本身健康了,修甲及光疗树脂殖甲的效果便更特久。(指出顾客的需要,我建议你早晚使用建甲液,它含有丰富的钙质及多种维他命,可润泽甲根之余,能促进指甲健康生。持继使用,您的指甲便会生长的坚韧有弹性,并可大大改善断甲问题。
只要掌握了顾客的需要,并善用产品的特色、优势及优惠,定能增加销售的成功率
三、建立客户关系
要取得客户的信任,美甲师在销售过程中必须保持正确及专业的态度。美甲师在推广产品时要确保店铺能获取适当的利润,并在销售过程中不盲目硬销,让客人在购物过程中感到愉快。
要有效建立客户的关系,美甲师必须以诚恳度服务客户,并要谨记建立关系必须具备的:
“三”个心
1、关心
要关心客人,了解客人日常生活习惯,并能配合她的习惯 提供服为,让客人每次光临都有回家及被重视的感觉。