如果你拥有一位销售能力超群的美甲师,就不用再担心美甲加盟店的销售额总上不去了,不过要找到这样美甲技术好,销售能力又强的美甲师的确很困难。所以你只能自己训练美甲师的销售能力了。
你可以训练美甲师们问自己下面四个问题,这将帮助他们了解顾客的消费动机和提高美甲加盟店销售额。
1、你的顾客是谁?
这个看似简单的问题其实涉及到许多方面的问题,例如美甲加盟店的定位,消费群体、美甲店规模、顾客的消费水平、消费习惯等等。当美甲师看到一位顾客走进来,就应该要知道他是不是你想要的顾客,以及用什么方法与他沟通,了解它的需求,最后促成消费。
2、你了解产品吗?
当顾客问到美甲师:“这款产品有什么副作用吗?”美甲师回答:“它很完美,没有任何的副作用!”这样不专业的回答会降低顾客对美甲师的信任度。最好的方法是,再推荐之前,自己先试用产品,并且练习如何用浅显易懂的方式向顾客介绍产品。
3、你听懂顾客在说什么了吗?
倾听是一种技巧。在销售中,听到顾客说什么和听懂顾客说什么是两码事,而美甲师必须要听到顾客在说什么,还要听懂顾客想通过这句话表达什么。
4、你是该怎么说?
当顾客问你问题,你该怎么回答?你的回答听上去是让人昏昏欲睡还是令人聚精会神有所体会?顾客能够通过美甲师的回答了解到美甲加盟店的态度,而坚实的产品知识和使用产品的经验将会让美甲师的回答更自信和令顾客感到舒服。
美甲加盟店想吸引更加多的顾客,更高的销售额,现在就开始训练你的美甲师吧!他们的进步就是美甲店的进步。