美甲加盟店每天都要迎来一批上门做美甲的顾客，美甲师在销售过程中，免不了经常听到顾客的抱怨、不满，但是美甲师只有重视顾客的不满情绪，帮助顾客解决问题，才能取得顾客信任，创造更大的业绩。
 

　　要正视顾客的不满

　　当美甲店产品或者服务不能令顾客满意的情况下顾客的自然就会产生不满情绪，当美甲师发现顾客有不满情绪，千万不能任由其发展或者激化矛盾。有调查显示：服务不能令顾客满意，90%的顾客会选择离去，而一个不满意顾客会对9个人叙述不愉快的购物经历。可见，处理好顾客不满意是多么重要。
 

　　从顾客的不满中提升竞争力

　　顾客是美甲加盟店的生存之本，利润之源，他们的不满给了美甲店与顾客深入沟通、建立顾客忠诚的机会。同时，一切新产品的开发，新服务的举措，都是对消费者需求的一种满足。美甲店要通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析，来发现顾客新的需求，并以此为源头，提升美甲店自身的竞争力。