做销售的人都知道，不管你把产品介绍的多完美，顾客一样会提出提出异议。在美甲师向顾客推荐项目或者产品的时候，一样会遇到这个问题，有的时候顾客甚至会摆出不太友好的态度，质疑美甲师或美甲店，这时该怎么改变顾客的这种心态呢?
 

　　表达到位，介绍准确

　　很多时候顾客的异议和质疑来自对于信息的误解，其中原因可能是美甲师没有表达到位，又或者其他信心干扰到了顾客的判断。根据这个原因，美甲师有必要重新想顾客阐述准确的信息，尽量使用通俗易懂的语言，使顾客能够明白你所介绍的东西，切忌卖弄专业，忽悠客户。
 

　　亲身体验是最有效的方法

　　俗话也说了“光说不练假把戏”，如果经过美甲师的一番解释，顾客还是无法理解，不妨带她亲身体验项目，这样更有说服力。
 

　　否定顾客，态度要委婉真诚

　　在实际的接触中，最好避免直接去否定顾客，但如果顾客对于美甲店的经营产生极大误会的时候，美甲师为了维护美甲店的荣誉，要学会直接否定顾客提出的异议。否定，必然会引起一方的不快，为了避免触怒顾客，美甲师的态度要委婉真诚，对事不对人。尽量把否定意见针对于事情本身，万万不能斥责顾客或挖苦顾客，因为这样导致的后果很可能就是顾客恼羞成怒，愤然离去。