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美甲加盟店如何增加客户黏性?
2017-01-03
来源:印奈儿美甲
美甲加盟店如何增加客户黏性?
 
美甲加盟店门槛低、投资小,是很多创业者中意的项目之一,但是在经营了一段时间后,店主们会发现这样一个问题:顾客来了第一次之后就没有第二次了,这是什么原因呢?知其然,先知其所以然,先来看看美甲加盟店经营的常见误区。
 
1、由于开美甲店投资小、门槛低。一些小型的美甲店只要几个美甲师和几张桌子就能开美甲店。这样就导致了一些完全没有美甲行业经验、不会美甲技术的人都来开美甲店来淘金。
 
2、很多店主经营美甲店的目标就是为了赚点钱,而没有把美甲店的经营作为一项事业来做。店主长期没有投资员工进修学习,导致美甲师技术水平一直没有提高。
 
美甲加盟店如何增加客户粘性?最主要还是看顾客的需求,顾客希望美甲加盟店有专业的技术、舒适的环境、良好的服务、优质的美甲产品等,能够有一次满意的美甲体验。所以美甲加盟店的顾客在购买美甲服务之前会通过店面环境、美甲师、设备等实体要素来判断。一家美甲加盟店要想让自己的营业额有个大的提升,就需要从以下四个因素入手自检并完善。
 
1、保持美甲加盟店干净整洁的环境;色调、灯光、音乐等以舒适为主;功能区域设置合理,如有专门的等待品茶、结束休息整理等区域。
 
2、制定服务手册,让员工熟记于心。美甲加盟店可以根据实际情况,制定适合本店的服务问答,做到服务标准化。
 
3、优化小细节:如店里要准备干净整洁的零钱。美甲加盟店要给人干净、高雅的感觉才会吸引顾客,如果你找给人家的零钱是脏兮兮的,顾客下一次肯定不会上门。
 
4、要定期回访一下自己的顾客。询问顾客对上次服务的满意度,如果不满意,问清原因。并且在向客人表示歉意的同时还要免费再给顾客一次体验的机会,或者其他产品的免费体验。让顾客获得一些福利,这样更能留住顾客的心,吸引顾客继续来店里消费。
 
美甲加盟店如何增加客户黏性,看了以上的方法,你明白了吗?想要了解更多关于美甲加盟店管理的知识,或者投资开美甲店、美甲加盟,欢迎咨询印奈儿总部!
 
 
原载:印奈儿美甲加盟 国内美甲加盟连锁品牌  官网:http://www.impnails.com/ 版权:如需转载 美甲加盟店如何增加客户粘性?,请您以链接形式注明原载与出处!
 
 
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