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美甲加盟店如何让顾客觉得消费满意
2015-03-23
来源:印奈儿

  

  大部分美甲加盟店在经营时都遇到过这样的情况:顾客觉得消费太贵,不值得。那么美甲店员工怎么让顾客觉得物超所值呢?
 

美甲店怎么让消费者感觉物有所值
 

  强调价值

  在引导顾客消费的过程中,通常要遵守一个重要原则:避免过早提出价格问题。顾客的消费欲望往往来自于他多某种服务或者产品价值的认知,不过无论服务多么公平合理,只要顾客要消费,就一定会花费一定的经济代价,因此,美甲加盟店员工首先要让顾客对服务价值有了一定的认同之后,才能与他谈论价格。一开始就和顾客谈价格,容易陷入讨价还价的误区。
 

  一步步解除异议

  美甲加盟店员工要善于察言观色,根据在与顾客交谈中得到的信息,对顾客可能提出的价格异议做出正确的判断,然后一一解释,化解顾客提出的异议。
 

  用不同的服务作比较

  将顾客认为价格高的商品更另一种价格更高的商品进行比较,顾客就会觉得你向他推销的商品价格低了。使用此方法的时候,要注意不要为了使顾客感觉一项服务价格低而过度抬高另一项服务价格,或者贬低另一项服务的内容,只需要将两者的优劣势进行对比即可。
 

  引导过客正确看待价格差

  当同类服务之间存在价格差别时,员工就应从服务的优势下手,引导顾客正确看待价格差别,例如虽然在店里做美甲比别家贵一些,但是店里使用的产品都是原装进口的,健康安全;而且美甲师技术很好,美甲效果能维持更久等。必须明确指明顾客消费后所得到的利益远远大于其所支付的金钱,这种情况下顾客就不会再斤斤计较。
 

  让顾客亲身体验

  如果上述的方法都无法说服顾客消费,那美甲店店员可以邀请顾客做个体验,在体验的过程再向顾客阐述此项服务的好处,这样的成功率会大大增加。
 

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