许多美甲店会面临这样的问题：因为一位美甲师的离职，不少跟这位美甲师熟络的顾客也跟着流失。怎么防止这样的情况发生呢?
 

　　情感分流

　　顾客之所以会跟着美甲师走，主要原因就是他们对美甲师产生了较强的信任和依赖感，这与很多顾客经常找同一位美甲师做美甲的习惯有关，因此，让美甲师和顾客保持一定的距离，就是有效地方法之一。除此之外，更重要的是要实行情感分流，让顾客对一位美甲师的信赖转化为对整个团队的信赖，这样即使一位美甲师离职，也很难用情感因素带走顾客了。
 

　　管理好顾客档案

　　对顾客资源最有效的管理便是形成文档资料，将顾客的姓名、地址、联系方式、性格、喜好等全面记录下来，并按一定的规律进行分类。这样做的好处是形成文档的资料更加实在和直观，能消除美甲师认为顾客是他自己的资源这种想法。再者，美甲店经营者全面掌握这些顾客档案后，对顾客的情况一目了然，即使顾客被离职员工带走，也能再把他争取回来。
 

　　经营者与顾客多接触

　　许多美甲店老板只是和一部分的熟客保持联系，而将大部分顾客交给下面的美甲师管理，这样就导致了顾客信任美甲师多过信任老板的情况出现。如果经营者能经常与顾客交流，并时常给顾客一些小折扣或赠品，让顾客对自己产生好感，便能削弱普通美甲师对顾客的影响。而且即便是有顾客被美甲师带走，经营者也能利用自己与顾客的情感因素，了解原因，最大限度地留住顾客。
 

　　善待离职员工

　　美甲师离职的现象在行业中难以避免，如果老板在员工离开时恶意刁难，必然带来员工的逆反心理，有的员工出于报复，会顾客带走美甲店的顾客资源。动之以情，晓之以理，让员工对老板产生愧疚感，自然不会再做出伤害老板利益的事。