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美甲师在销售中不能犯的五个错误
2015-02-04
来源:印奈儿

  

  优化技术和服务是美甲加盟店经营的重点,但是与此同时美甲师也要靠自己出色的销售能力,提高美甲店的业绩,在销售中,美甲师千万不能犯这五个错误。
 

美甲师销售中不能犯的错误
 

  1、推销没有针对性

  对于美甲服务的项目、产品的特性和内容,美甲师一定要熟记于心,在推销时要做到因人而异,抓住顾客需求,真正使顾客心理从“比较”过渡到“信任”,最终才能成功推销。
 

  2、擅自替顾客做决定

  当顾客犹豫不决的时候,许多美甲师就会滔滔不绝的将某款甲油或者某项服务推销给顾客,并亲切的挽着顾客的手带她去做体验,这样的做法十分不妥。一旦美甲效果不是顾客想要的,那她就会将所有的责任推到美甲师身上,甚至与美甲店产生纠纷。
 

  3、让自己处于被动的位置

  销售或推销都是一种主动行为,美甲师在销售过程中切忌让自己处于被动的地位,被顾客牵着鼻子走。不少美甲师都遇到过这种顾客,非常的强势,好像她是美甲店的主宰者,一些不够气场的美甲师完全掌控不了场面。遇到这样的情况,如果你没有自信能够重新拿回主动权,最好就交给别的美甲师吧。
 

  4、使用命令语气

  在向顾客推销的时候切忌使用命令式语气来和顾客交流,如强行拿甲油给顾客体验,即使是免费的,也应该要在征得顾客的同意下才可以。如果你的销售带有强迫性,让人感觉到心里不舒服,那么即使美甲产品和技术再好,她也不会留下。
 

  5、戴有色眼镜看顾客

  在多年的推销过程中,一些美甲师早就练就了一身识人的本领,只要多看几眼顾客,就能知道她来美甲加盟店的目的是什么,也就能够很快给顾客介绍到合心水的服务。不过,这些经验丰富的美甲师通常也存在一种缺陷,那就是戴有色眼镜看顾客,只要觉得顾客的消费欲不太强,就爱理不理的。作为服务行业的一员,都要谨记:顾客不分贵贱,服务不分阶级。
 

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