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美甲加盟店需关注哪几类顾客?
2015-01-12
来源:印奈儿

  

  顾客是美甲加盟店的生命源泉,没有顾客光顾美甲店也就无法经营下去,但是有些顾客能给美甲店带来的收益不大,却要使美甲店加大经营成本,美甲店又该拿这种顾客怎么办呢?又有哪一些顾客才能给美甲店带来大的收益呢?
 

美甲加盟店应关注哪几类顾客
 

  首先我们可以按顾客的单次交易利益和重复交易次数,将所有的顾客大致分为思科类型:

  1、与美甲加盟店建立了长久关系的,每次来美甲店都能带来丰厚利益的黄金顾客;

  2、与美甲加盟店建立了长久关系的,但是每次交易只能带给美甲店较小利益的小溪顾客;

  3、不固定在一家美甲店消费的,但是每次交易都能为美甲店带来一定利益的流星顾客;

  4、总是在比较中选择美甲店交易,通常只为低价才肯交易的负担顾客。
 

  对于这几类的顾客,美甲加盟店该怎么处理与他们的关系呢?

  1、对于占比例最少,只能为美甲店带来10%销售量,但是却能带来最多利益的黄金顾客是首要留住的目标,美甲店需要在他们身上花费多一点的时间和精力;

  2、那些交易额占美甲店40%—50%的流星顾客和小溪顾客,他们非常有潜力成为美甲店的黄金顾客,所以美甲店要积极引导他们过渡到黄金顾客阶段。当然了,不可能所有这两个类型的顾客都成为黄金顾客;

  3、而那些虽然能够为美甲店店带来利益,但是却要美甲店花费大量的营销成本,入不敷出的负担顾客,是美甲店可以放弃的一部分顾客。
 

  关于美甲店鼓了类型的分析就是以上这些了,美甲店可以参考上面的处理办法,但是必须要记得:必须要在考虑实际经营情况的基础上做决定。
 

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