如今不少美甲加盟店都使用了网络预约、团购的方式，使顾客能够更加方便快捷的预约美甲店服务。而顾客通过网络上的点评也能够对美甲店起到宣传作用，不够必须要承认的是：不管你做得有多完美，总会有些关于美甲店的负面评论出现在网络上。这时，你应该怎么应对呢?
 

　　其实负面评论的现象对每个行业来说都不陌生，当然这不是一个好的现象，但是如果你应对得当，也许就能为美甲加盟店挣得更高的评价。
 

　　态度

　　任何事情都有两面性，负面评论不可怕，可怕的是顾客懒得去评论你的美甲加盟店!顾客发表评论，代表他们还关注美甲店，并且希望下次过来的时候能得到更好的服务。店主要往这个积极地方向去思考，而不是以消极的态度面对。
 

　　积极回应

　　如果你关心顾客对美甲店的印象的话，每一个评论都值得回复，而负面的评论提供了一个给美甲店改善客户服务的机会。面对负面的评论，正确的做法是，首先向顾客表明，感谢他们对美甲加盟店的关注，其次承诺美甲店会积极纠正所提出的问题。
 

　　回馈和行动

　　行动比承诺重要。除了在网络上承诺美甲店将会完善客户服务，你还可以私下联系这几个给美甲店负面评论的顾客，赠与他们优惠券或者以打折的方式邀请他们再来光顾。当他们看到你所做出的努力，不仅会成为你的忠实顾客，也会修改网上评论，让负面评论也成为宣传方式。
 

　　用一个放开的心态让顾客积极参与到美甲加盟店的建设当中来，总会比自己一个人揣摩顾客的心思来得轻松和容易。互联网时代，网络营销的力量不可小觑，好好利用这一个平台，美甲店将受益无穷。