美甲师在销售时,最怕遇到的不是挑三拣四或者趾高气昂的顾客,而是那些“随便看看”的顾客。面对这种顾客美甲师是不是就没办法了呢?
首先不要被“随便看看”的顾客吓倒,细心观察顾客需求。那些说着“随便看看”的顾客真的只是来看看就走的吗?当然不是,每个人做某一件事的时候必有他的理由。往往这种顾客心中其实是有一个购买取向的,只是在没有遇到合适满意的商品前,不大会表露自己的想法。一是怕找不到合适的,二是怕美甲师故意推荐价格高昂的项目。
这时,美甲师最好不要过多的干涉顾客的挑选,或者强行向她介绍项目,这样容易引来顾客的反感。当她问道某一项目的具体操作、价格折扣时,可以以诚恳的态度、专业的口吻向她介绍。
其次,主动出击。当顾客犹豫要不要做某一项目时,你一定要抓住这个机会。向她详细介绍项目,或者可以让她稍微体验一下,增加她的购买自信。