随着美甲消费逐渐走向高端化,专业化,顾客的消费需求也在不断的改变,这就需要美甲店不断改进服务水平,为顾客提供更为满意的服务,更为优质健康的产品,2014年美甲加盟店更需重视顾客精神内核的概念,将美甲服务提升层次。预测未来美甲店趋势,美容院与顾客之间将形成四种个性服务:与顾客的需求融为一体的定制服务;重视美容美体功能效果的功能服务,从客情系统开始占据顾客心智空间的亲和服务;最时尚的女性“养生”服务。
1 、私人定制
高端美甲加盟店,如何让顾客感受到高贵?如何给顾客带来独一无二的体验?答案就是私人定制。电影《私人订制》让人们对定制服务充满向往,在美容院的服务中,私人定制的家居产品及疗程项目正大行其道,在2014年有愈发蓬勃之势。目前,美容院定制服务种类从项目、仪器,已经发展到美容顾问、美容师等人的定制范围,美容院定制服务的出现,让顾客可以更加感受到“与众不同”的殊荣。如印奈儿,在2014年加大对加盟店的扶持,提供“高级定制”美甲款式,顾客个人专属,尽显奢华。
2、亲和本真
亲和之风一直是近两年美容院服务流行的主题,美容院从服务流程搭配、人员岗位分工等方面进行突破,与顾客到美容院追求舒适的触感服务相结合,实现美容院服务档次的新跨越。顾客才是美容院服务的主人,从触感、视觉等多方面出发,寻找美容院的“留客点”,与顾客的接受服务习惯相结合,比不断地给顾客打折赠送让顾客“爱来、爱买”强多了。