无论哪家美甲店，工作做得再好，也会有顾客投诉。其实顾客投诉是我们发现问题和改进工作的良好时机，所以要处理好顾客的投诉。那么如何处理好美甲店顾客的投诉呢，小奈总结了一个处理顾客投诉的流程给大家。
 

　　美甲店处理顾客投诉的流程：

　　1、顾客投诉出现后，要谦虚倾听顾客的诉说，了解事情的原委。
 

　　2、然后再征求顾客的意见，询问她们想怎样解决。
 

　　3、然后指定解决方案，与顾客协调，争取解决方案和顾客达成一致。
 

　　4、方案完成后，立即行动。处理期间要和顾客保持联系，让那个顾客知道事情的进展，增加顾客的信任感，这样也不会丢失一位顾客。
 

　　5、事情处理完毕后，与顾客做好沟通，让顾客知道我们的工作在改进。如果严格按照这样做，不仅不会丢失一位顾客，还有可能发展成一名忠实顾客。
 

　　印奈儿美甲加盟作为广大加盟商的首选，其拥有完善的售后系统。在每位加盟商和顾客投诉时，售后团队都把顾客的利益放在第一位，第一时间与加盟商和顾客做好沟通，最快给出解决方案，让每位加盟商与顾客都信赖印奈儿。