每一家美甲店每天都会遇到不同的顾客,而每位顾客的性格、爱好、兴趣、言行都不尽相同。如何讨好不同类型的顾客就需要技巧了。首先必须对顾客进行分析,然后再选择适合顾客的接待方式。下面分享不同类型的顾客可用的接待方法。
1、同伴型顾客接待方式
同伴型顾客是指两个以上相携来美甲店消费的顾客。这种类型的顾客需要你想办法说服一方与另一方达成统一战线。当一方有犹豫时,美甲师可以适当提点说:“我觉得您可以听听您朋友的意见”。
2、喜欢小礼品的顾客的接待方法
针对这类型的顾客,美甲店的赠品要有一定的趣味性,或者说是市面上难买到的,这样就能更好地激起顾客的消费欲望。不过要避免主次颠倒,重点还是放在主要产品上。
3、慕名而来的顾客的接待方式
这类顾客会存在“爱之深责之切”的心理,所以美甲店一定要慎重对待这类顾客,一定要让她们觉得你们的产品和服务都是名副其实的,这样才能获得这类型顾客的芳心。
4、熟客的接待方式
其实对于熟客也不能过分亲密,过于亲密会招致顾客反感。与顾客闲话家常时,要注意态度及措辞,不能为了熟客而使新客感觉不平衡。一般和顾客太熟,价格上不好处理,也会影响到工作。