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美甲加盟店如何成功预约顾客?
2013-08-16
来源:网络

 

  美甲加盟店提升销售业绩关键在于保持和扩大顾客群体规模,这要做到三方面:预约顾客,设定预约人数和消耗项目、铺垫。顾客预约是一个初始又极其重要的环节,美甲师标准接待流程是:预约-接待-资讯-项目流程-确定项目-预约-送客。那么在,预约顾客的环节,有些什么具体的方法,可以成功预约顾客呢?
 

  最佳的预约时间
 

  电话预约时间在10:30-12:00,15:30-17:00为最佳时间,每个员工每天要约到3-5个顾客,完成不了的可以尝试新的工作项目如去发卡或买卡,要让每位员工的工作量饱满起来。
 

  明确预约目的
 

  分析顾客,做出今、明天每一轮顾客的服务方案:确定目标顾客,主要销售什么项目,多少钱,谁和谁配合等,确定顾客时间,上个月消费过的顾客要沟通续单问题,可以采用电话提供售后服务,并在此环节推销新产品。
 


 

  “3+4预约法”
 

  “3”是三个地点:包厢、前台、电话,通过这三种地点和方式都可预约顾客。“4”是四个标准,具体内容由美甲师根据具体的顾客丰富,但一定要以顾客想要改善的为主,说顾客想听的话。包括四个方面:逐个分析,根据顾客自身情况明确提供服务的可能时间、挖掘潜在顾客;换位思考,抓住顾客的需求,听取他们的最终需求;诚心服务,建立顾客对自己的信任,保证以最专业的技术提供高品质服务;推己及人,以自身看法阐述自己的有利建议,为客人选定服务时间及适宜项目提供便利

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