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美甲加盟店如何做好售后服务
2013-07-25
来源:网络

  开美甲店说到底是位了盈利,服务好顾客是美甲店加盟后经营成败的关键,所以不断提升服务质量,做好服务的每一个环节,让顾客满意,从而留住顾客的心,是美甲加盟店最为主要的工作,下面就跟随小编看看,美甲加盟店要如何做好售后服务。
 

  美甲店加盟是如今开美甲店主流模式,美甲加盟店能够得到加盟品牌总部的扶持,这是一大优势,当然经营好坏还需要经营者的付出,如做好售后服务。所谓售后服务,指的是顾客在美甲加盟店消费后,如何做好顾客的维护。
 

  美甲加盟店售后服务流程
 

  1、在顾客服务后三天内要让美甲师打电话给顾问,详细询问顾客使用产品后的感受,使用的方法是否准确,有哪些效果和作用。对美甲店的产品和服务有哪些不明白的地方,了解顾客的需求。
 

  2、第一次进入美容院做护理的顾客,在三天内要打电话问候顾客并且详细询问顾客做完护理的感觉。
 

  3、在一些特定的节假日要及时给顾客发送祝福短信,顾客生日的时候也可以发送祝福短信并送一份生日礼物,美甲店加盟经营,重在用心。
 

  美甲加盟店售后服务的一些具体做法
 

  1、利用短信,QQ、邮件、微信等各种渠道时常和顾客保持联系,提醒顾客注意做好手足护理等。
 

  2、电话沟通,和顾客保持经常性的电话沟通,如美甲店里有优惠促销活动,或者顾客生日,相关节假日等也要及时用电话送上祝福。
 

  3、寄送信件,在一定的频率下给顾客寄送一些美甲知识,时尚资讯,最新优惠活动的信件。
 

  4、举办沙龙活动,可以举办一些美甲沙龙活动,根据顾客的兴趣爱好,需求等举办一些有意义的讲座等。
 

  总而言之,开美甲店经营技巧有许多,做好服务是关键,这是每个经营者都需要谨记的。

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