美甲加盟店经营目的,说到底是为了不断的开发更多的顾客,然而销售是一门高深的学问,美甲师必须具备专业知识、专业可信的形象、有说服力的说话技巧及真诚有礼的服务态度,并在销售时要好好掌握以上种种基本特质,才能帮助美甲店提升销量,得到顾客的信任。
美甲师要提升销售成功率,必须推出能满足客户需要的产品,并清楚解释产品的特点、优点、及客户会从产品得到的好处。只要掌握了顾客的需求点,善用产品性能作为针对性的讲解,定能增加销售的成功率。
要有效建立顾客的关系,美甲师必须以诚恳的态度为顾客服务,并要谨记建立关系必须具备的“三个心"。
1,专心
专心聆听客人的说话,并在适当时候提出问题,您的专注会令客人感到被重视,并能成为客人的倾诉对象。
2,关心
要关心客人,了解客人日常生活习惯,并能配合她的习惯提供服务,让客人每次光临都有回家及被重视的感觉。
3,细心
适当地按客人的喜好称呼她们,并细心留意自己与客人对话的语气是否亲切有礼。要注意客人的说话内容。细心分析其护理习惯及了解其需要。
除了你要表达的内容外,你的声音、语调、说话速度也很重要,要提升个的说服能力,必须注意你的身体语言:
1,笑容,销售过程必须保持微笑,令客人不会感到有购物压力。
2,眼神,要与客人保持眼神接触,令人感到你的自信心。
3,声音,声音过小令人感到你欠缺自信,过大亦会令人误会你在硬销。
4,语速,以快慢适中的说话速度销售。说话太快会令人觉得轻浮,慢则令人沉闷。