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美甲师如何迅速和顾客拉近距离
2013-04-11
来源:网络

  如何让美甲师与顾客拉近距离?秘诀取决于有否和客人建立和谐的关系,美甲行业作为服务行业,行业性质决定美甲师需要有良好的沟通技巧,良好的沟通技巧将可帮助美甲师超出美甲话题,进而延伸到表达关心及了解顾客心理、生理状况的层面。店家与顾客良好和谐的关系赖于沟通技巧的好坏与否。
 

  微笑服务
 

  “微笑”是世界通用的语言,以笑容与人接近,即使对方的情绪不稳定,但也回因为你的笑容而显得开朗一些。就算是在打电话时对方看不到你的表情,也不要忘记微笑,因为顾客可以籍由声音感受的到你的态度。
 

  深入人心的自我介绍
 

  与顾客接洽的顺利与否,关键着销售是否成功的百分之八十的比例,自我介绍的重要性可见一般,良好得体的自我介绍能除去被误会为助理的窘境。其次,因提供帮助或对于你的交谈目的作一番说明,不仅可以的到顾客的注意,并能显示出你对他的关心。
 

  善于运用聆听和询问
 

  “听”比“说”更重要。真正关心顾客的感受,要为顾客提供其真正需要的服务,第一步就需要你先聆听。效果良好的询问是一种重要的沟通技巧,再以感兴趣的方式聆听对方的回答,亦具有同等的重性。效果良好的询问是一项重要的沟通技巧,再以感兴趣的方式聆听对方回答,亦具有同等的重要性。
 

  美甲师良好的服务,拉近了与顾客之间的距离,再配合美甲加盟店内的环境、需要,缔造出更有效果的沟通技巧,就能改善与顾客间的和谐关系,进而创造佳绩。

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