1、保持干净整洁:
美甲开店留给顾客的第一印象就是店面的“外形”,从它的布置构造、形象设计、店面装修,到它的内部细节设计等。但是更更重要的是不是店内的油漆色,也不是家具的现代感,而是店里的清洁工作如何!灰尘是绝对不能接受的,所有的玻璃及镜子都应该是透明无暇的感觉。这一点很容易被美甲店主所忽略,如果自己做不来,可以考虑雇佣一些清洁工人。
2、务必守时:
如果因为前一位客人而操作时间超时,就一定要想办法,保证不会给下一位客人带来不便。有别的美甲师空余的话,可以在你开始下一位顾客的时候让其帮你完成上一位的收尾工作。还可以定一些“迟到”的小规则来应对顾客迟到的情形,比如说迟到一定时间的话,可将客人预定服务更换为用时更短的其他服务。这样客人既会感激你的理解,又不会感觉被惩罚了。
3、留“致谢便签”:
开美甲店就要别出心裁!在现在的电子时代,一封手写的致谢便签会给顾客留下非常深的印象。不用刻意去雕琢用词,只要简朴而有诚意地向客户表达光临本店的谢意,并邀请她再次赏光就可收效。
4、付款便捷:
尽量开通多一些的付款渠道,接受现金、支票、信用卡等结账方式。不要因为怕麻烦而在无形中减少了店里的长期收入。
印奈儿小编:Crystal