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优秀的美甲师的基本待客之道
2019-06-13
来源:印奈儿
一名优秀的美甲师,待客之道的基本都懂了吗?下面印奈儿美甲小编跟大家说说作为一名优秀的美甲师,该懂得的技能点有哪些?

礼貌用语
美甲师在店面接待顾客时可以使用以下礼貌用语。
您好,欢迎光临。
麻烦您,请稍等。
很抱歉,让您久等了。
谢谢您,辛苦了。
再见,请慢走。
欢迎再次光临。


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行为礼仪
美甲师在店面接待顾客时要注意做到以下行为礼仪。
顾客进店前台必须起立,问好并指引顾客就座,顾客离去必须起身相送至门口或电梯口(帮按电梯键)。
店内见到顾客或非本人店工作人员要侧身让路并点头微笑问好。
店长进VIP或工作区时必须先敲门,美甲师必须热情介绍并表示尊重。
店内气氛要亲切并且不失专业。
与顾客保持适度的距离。
双手给顾客递送物品。
员工不得在店内大声喧哗和跑动,以免造成慌乱,破坏工作环境。
进入任何房间,是否开着门都必须敲门示意,得到允许才可以进入。
店内所有的物品,工具及仪器均有固定位置,使用后需放回原处,定期做清洁和保养。

接待顾客
美甲师接待新顾客的一般流程如下。
顾客进门,热情开门让入——店长/助理一度咨询,了解顾客需求并引导——掌握顾客的需求及基本状况——热情介绍优秀美甲师——引导顾客进入内场,同时美甲师准备工作位——带顾客至美甲座位前, 请顾客入座——为顾客端上饮用水或饮料——美甲师同顾客详细沟通诉求——美甲操作——美甲师要善于与顾客沟通,调节气氛——美甲操作结束——与顾客沟通对美甲效果的满意程度——顾客整理妆容,稍受——完毕,热情送顾客出门,并邀请再次光临——整理总结顾客资料。

原载:印奈儿美甲加盟国内高端美甲加盟官网 官网:http://www.impnails.com/
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